Formations Communication
Communication constructive
Objectifs
Comprendre les pièges et les clés des relations positives au travail
Développer son écoute active
Faire face aux comportements passifs, agressifs, manipulateurs
Soutenir une idée, un projet
Faire une remarque de façon constructive et savoir dire non
Programme
Module 1 : Auditer sa communication
- Identifier les composantes de son image
- Pourquoi est-ce difficile de bien communiquer ?
- Comment surmonter les pièges ?
Module 2 : Développer son écoute active pour mieux communiquer
- Les différents types d’écoute
- L’art du questionnement pour bien se comprendre
- La reformulation pour être en phase
- Le pouvoir de la synchronisation
Module 3 : Développer son affirmation de soi pour établir des relations gagnantes gagnantes
- Quels sont les comportements refuges ?
- Comment y faire face ?
- Comment sortir de ces comportements réflexes ?
Module 4 : Développer son assertivité pour soutenir une idée ou sortir de situations délicates
- Comment soutenir une idée, une position importante pour moi ?
- Comment faire une remarque de façon constructive ?
- Quand et comment dire non quand c’est nécessaire ?
Modalités pédagogiques
Apports théoriques
Réflexion individuelle et partages en groupe
Mises en situation avec feedback du formateur
Les + de cette formation
Outils de communication très concrets pour créer des relations interpersonnelles professionnelles constructives
Nombreux mises en situation avec des débriefings
Ce qu'ont apprécié les participants
L'interactivité et l'application possible au quotidien.
Dynamisme du formateur, exercices de mise en pratique, supports...
Clarté et approche par des exercices avec des cas concrets.