Formations Communication
Communication transversale
Objectifs
Savoir mobiliser ses interlocuteurs en dehors de tout lien hiérarchique
Adapter sa communication pour obtenir des contributions
Identifier les besoins et intérêts de ses interlocuteurs pour obtenir la coopération
Programme
Module 1 : S’adapter aux caractéristiques d’un environnement matriciel
- Identifier les caractéristiques du fonctionnement en transversal
- Développer son pouvoir d’influence
- Utiliser le bon moyen de communication en fonction des situations
Module 2 : Communiquer en transversal
- Savoir écouter pour comprendre (écoute active)
- Reformuler et questionner pour lever les ambigüités
- Moduler sa communication en fonction de son interlocuteur (les 4 canaux de communication)
Module 3 : Susciter la coopération
- Apprendre à identifier le besoin de l’autre
- Gérer les oppositions et les résistances
Modalités pédagogiques
Apports théoriques
Réflexion individuelle et partages en groupe
Mises en situation avec feedback du formateur
Les + de cette formation
Formation adaptée aux participants évoluant dans des environnements matriciels
Formation interactive avec de nombreuses mises en situation
et des outils concrets
Ce qu'ont apprécié les participants
Formation très dynamique. Bon équilibre entre théorie et mise en application via jeux de rôle.
Interactivité, exercices, tips et clés donnés.
Impactante et vivante.